L’entreprise
BKW Energie France est une entreprise à taille humaine, engagée dans la transition énergétique. En tant qu’agrégateur, fournisseur d’énergie et responsable d’équilibre, nous jouons un rôle clé dans l’intégration des énergies renouvelables au réseau électrique.
Notre système d’information est au cœur de cette activité : il permet de piloter des processus métier complexes, de fiabiliser les opérations, d’automatiser les tâches récurrentes et d’accompagner la croissance de l’entreprise.
Depuis un an, notre équipe IT s’est fortement renforcée, passant de 1 à 3 personnes. Nous sommes aujourd’hui dans une phase clé : refondre progressivement notre SI, structurer nos méthodes de travail, mieux organiser notre relation avec les métiers et construire des outils robustes, utiles et durables.
Dans ce contexte, nous recherchons une personne junior, curieuse, structurée et orientée solutions, pour nous aider à franchir une nouvelle étape.
Votre rôle
Vous rejoindrez l’équipe IT à un moment charnière : celui où l’on passe d’un fonctionnement encore artisanal à une organisation plus structurée, plus lisible et plus robuste.
Dans les premiers mois, votre rôle sera très concret : être le premier point de contact des métiers pour les demandes, incidents et questions liés aux applications internes. Vous prendrez en charge le flux de tickets, depuis la qualification jusqu’au suivi de résolution, en lien avec les utilisateurs et l’équipe de développement.
Mais l’objectif n’est pas seulement de traiter les demandes au fil de l’eau. En étant au contact direct des utilisateurs, vous serez idéalement placé(e) pour comprendre leurs usages, identifier les irritants récurrents, repérer les besoins mal exprimés et faire.
Votre mission sera donc à la fois opérationnelle et structurante : assurer un suivi fiable des demandes du quotidien, tout en contribuant à mettre en place une vraie méthode de travail autour du support applicatif, de la priorisation, de la documentation et de la relation entre l’IT et les métiers.
Cette position vous donnera rapidement une vision d’ensemble de l’activité, des applications et des dépendances entre équipes. À terme, cette vision transverse pourra faire de vous un interlocuteur clé dans la structuration du SI, la gestion du backlog, la conception fonctionnelle et la construction des futurs outils internes.
Vos missions principales
Vous serez notamment amené(e) à :
- Prendre en charge les demandes applicatives des métiers : qualification, priorisation, suivi, communication et clôture.
- Être le premier point de contact des utilisateurs sur les incidents, questions et besoins liés aux applications internes.
- Comprendre les processus métier, les usages internes et les enjeux opérationnels liés au marché des énergies renouvelables.
- Échanger avec les équipes métier pour reformuler les demandes, identifier les causes racines et distinguer les urgences des sujets de fond.
- Analyser et résoudre certains incidents, implémenter des ajustements ou évolutions simples, selon votre niveau d’autonomie.
- Escalader les sujets plus complexes à l’équipe de développement en apportant un cadrage clair : contexte, impact, priorité, éléments de diagnostic.
- Participer à la mise en place de méthodes de travail plus solides : règles de qualification, niveaux de priorité, documentation fonctionnelle, modes opératoires, bonnes pratiques.
- Identifier les irritants récurrents et contribuer à les transformer en évolutions applicatives ou en sujets de backlog.
- Contribuer progressivement à la conception fonctionnelle de certaines évolutions : cadrage du besoin, cas d’usage, règles métier, échanges avec les développeurs.
Profil recherché
Nous recherchons un profil junior, avec 0 à 5 ans d’expérience, idéalement issu d’une formation d’ingénieur ou d’un parcours technique orienté systèmes d’information, développement, data ou gestion de projet applicatif.
Vous aimez comprendre comment fonctionnent les choses. Vous ne vous contentez pas de traiter une demande telle qu’elle arrive : vous cherchez à comprendre le contexte, l’usage, l’impact et la meilleure manière de construire une réponse durable.
Vous avez une appétence forte pour les systèmes d’information, la résolution de problèmes concrets et l’interaction avec les utilisateurs. Vous aimez autant discuter avec un métier pour comprendre son besoin que creuser dans une application pour identifier une piste technique.
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous êtes :
- Curieux(se), autonome et rigoureux(se).
- À l’aise pour communiquer avec des profils techniques et non techniques.
- Capable de structurer une demande, un problème ou un processus.
- Motivé(e) par l’apprentissage d’un métier complexe et stimulant.
- À l’aise dans le suivi opérationnel de demandes, tout en gardant une vision d’amélioration continue.
- Intéressé(e) par les sujets de backlog, de priorisation, de conception fonctionnelle et d’amélioration continue.
- Pragmatique, orienté(e) solution, et à l’aise dans un environnement qui se construit.
- Désireux(se) de prendre progressivement une place plus centrale dans les projets et les développements.
Compétences techniques
Une première expérience en NestJS ou React est nécessaire pour ce poste.
Une connaissance de certaines technologies de notre environnement — notamment PHP, Python, PostgreSQL ou MySQL — est appréciée, mais n’est pas indispensable.
Nous ne cherchons pas une personne qui maîtrise déjà toute la stack. Nous recherchons avant tout quelqu’un capable de comprendre l’existant, d’apprendre rapidement, de poser les bonnes questions et de gagner progressivement en autonomie.
La capacité à comprendre un besoin, à structurer un problème et à dialoguer avec les métiers comptera autant que la maîtrise technique pure.