Rejoignez TRAVEL ME, une start-up à impact qui réinvente l’accès à la culture en temps réel et participez à son développement auprès de centaines d’établissements en France et en Europe.
À propos de Travel Me
Travel Me est une plateforme digitale innovante de voyages culturels à distance et en direct, conçue pour les publics empêchés : personnes âgées, hospitalisées, en situation de handicap ou éloignées géographiquement.
Grâce à une technologie propriétaire de livestream, notre solution permet de vivre des visites guidées interactives en temps réel depuis des sites patrimoniaux, sans quitter son lieu de vie.
Déployée en France auprès de plus de 450 établissements (EHPAD, hôpitaux, collectivités, écoles) et en expansion en Europe (Italie, Espagne, Belgique, Suisse), Travel Me est aujourd’hui en phase d’accélération.
Notre ambition : devenir la référence européenne des voyages culturels à distance en direct.
Vos missions
Rattaché(e) à l’équipe fondatrice, vous jouerez un rôle clé dans la relation client, la coordination des visites culturelles et le soutien marketing.
Relation client & suivi des établissements
- Suivi et accompagnement d’un portefeuille d’établissements clients (EHPAD, hôpitaux, collectivités, écoles)
- Gestion des demandes clients (réservations, questions, support)
- Recueil et analyse des retours utilisateurs afin de contribuer à l’amélioration continue du service et de l’expérience client
- Développement du portefeuille existant par la détection d’opportunités (upsell, extension d’usage, renouvellement de contrats)
- Participation active à la fidélisation des clients via un suivi régulier et proactif et la valorisation de la relation post-vente
Coordination des visites culturelles
- Organisation des plannings de visites culturelles avec les établissements et les guides conférenciers
- Interface avec les guides partenaires
- Suivi opérationnel des sessions live et gestion des imprévus
- Participation à la structuration des process opérationnels
Développement international (Europe)
- Support au déploiement international (traductions, adaptation des supports, support client)
- Aide à la prospection et au suivi des contacts internationaux
Marketing & communication
- Participation à la création de contenus (LinkedIn, newsletters, site web)
- Aide à la préparation de supports marketing (présentations, brochures, pitch decks)
- Veille concurrentielle et tendances marché
Profil recherché
- Étudiant(e) Bac+3 minimum, (stage de fin d’étude, Possibilité d’embauche à l’issue du stage selon performance)
- Très bon relationnel, sens du service client
- Rigueur, organisation, autonomie
- Bonnes capacités rédactionnelles en français
- Intérêt pour la culture, le social, l’innovation et les start-ups
- Anglais courant
Modalités
- Durée : 6 mois (Possibilité d’embauche à l’issue du stage selon performance)
- Début : aout ou septembre
- Lieu : Paris 14ᵉ (hybride possible)
- Rémunération : Indemnités légales ou plus selon formation
Pourquoi nous rejoindre ?
- Expérience terrain au cœur d’une start-up à impact social
- Missions variées entre relation client, coordination et marketing
- Environnement entrepreneurial, petite équipe, forte autonomie
- Contact direct avec des acteurs culturels et médico-sociaux