Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker 2022). Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur de la gestion de fortune en Europe avec plus de 200 milliards d'euros d'actifs sous gestion.
Façonné par plus de 145 ans d'expérience, le Groupe Indosuez Wealth Management accompagne des grands clients privés, des familles, des entrepreneurs et des investisseurs professionnels du monde entier en leur proposant un continuum de services et d'offres intégrant Conseil & Financement, Solutions d'investissement, Fund servicing & Solutions technologiques et bancaires. Le Groupe Indosuez Wealth Management détient la société Azqore, filiale qui apporte une solution technologique complète et intégrée ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune. Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe Indosuez Wealth Management rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient.
Votre mission :
- Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients et autres visiteurs de la banque.
- Vous assurez un suivi des visites clients dans le système informatique de la banque.
- Vous êtes amenés à traiter différentes demandes annexes que nos clients peuvent formuler ( taxi, réservation de restaurant,…)
- Vous gérez le planning et la réservation des différents salons de la banque notamment dans le cadre des visites clients et réunions internes.
- Vous préparez et veillez au maintien des espaces d'accueil en fonction des standards exigés ( brochures, documentation, fleurs…)
- Vous êtes amenés ponctuellement à effectuer un travail de service d'hôtel dans le cadre de déjeuner interne de clients ou de collaborateurs de la banque.
Niveau d'études minimum
- Bac + 3 / L3
- Une formation hôtelière serait un atout apprécié pour ce poste
Compétences recherchées
- Doté d'une présentation et d'un sens du service client irréprochable, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil proposé à nos clients.
- A ce titre, votre disponibilité et votre discrétion seront notamment appréciés par nos clients.
- Vous êtes capable d'effectuer différents travaux de front grâce à rigueur et à votre résistance au stress.
- Vous disposez de facilité de communication à l'oral et à l'écrit
Outils informatiques
- Vous êtes à l'aise avec les outils de la suite MS Office ainsi que sur Lotus Notes.
Langues
- Vous maitrisez le français et l'anglais. La maîtrise de langues étrangères est un atout.